4月8日，笔者从昆仑数智公司了解到，为打造智慧销售样板，由昆仑数智提供技术支持的14个子场景，已在集团公司数字化转型试点单位——河北销售公司上线应用。这为销售企业业务转型提供了有益的探索和借鉴。

聚焦“四大”转型方向

“现在加油真是越来越智能化，体验感超棒！”常到张家口崇礼21站加油的车主刘先生深有感触。机器人加油、小程序在线支付、数字货币结算、电子加油卡个性定制……智慧加油站让越来越多的车主感受到数字科技带来的消费新体验。

打造“智慧加油站”是河北销售公司转型方向之一。2021年7月，河北销售数字化转型智能化发展试点建设项目启动。昆仑数智公司与河北销售公司紧密配合，从战略布局上聚焦“数字化营销、智慧加油站、智慧供应链、人·车·生活生态圈”四大转型方向，以实现“智能化销售、数字化运营、一体化管控”为目标，着力提升销售数字化竞争力。

“价值引领、急用先行、先易后难”——昆仑数智按照这12字原则，在数字化转型建设项目实施过程中，让全域会员忠诚度、数字化全域融合营销、数字化敏捷经营、全面经营风险防控等七大场景28个子场景的试点建设工作紧锣密鼓展开。

随着电子卡、加油机器人、视频智能识别、智能销售、综合功能服务站等场景陆续上线应用，数字化助力管理模式由单线管理向集中统一管理转变、业务控制由事后检查向事前预防转变、传统销售模式向“一站式”“全方位”能源供给和多元服务转变、服务从“油站内”延伸到“油站外”。

提升“三单”作战能力

河北销售数字化转型项目部工作人员介绍，智能营销助手、客户开发助手、办公协同助手、安全巡检助手等员工数字化助手搭建后，员工开口营销能力、客户服务能力、数据应用能力持续提升。员工助手场景自去年12月在石家庄、衡水、张家口加油站试点应用以来，统计加油数据达5.4万条。

针对站级数据无法独立获取、无法对成本进行精细化管理等困难，昆仑数智根据数字化敏捷经营场景需求，通过优化智能调度、完善经营看板，践行阿米巴模式，率先开发智能门户、销售决策2个子场景上线应用。加油站可利用大数据平台提供的模块化数据，通过可视化视图，开展业务分析。自助分析报表改变传统手工报表的形式，提升了加油站运营水平。

在“全面经营风险防控”场景中，视频实时识别作业安全、监管事件全流程。这个场景在石家庄、张家口5座站试点应用，围绕“卸油、加油、收银和便利店”4个区域，针对“合规作业留证和违规操作预警”两个维度，对视频行为进行全过程实时在线管理。下一步，这个场景还将实现现场服务引导行为鉴别，预计将压缩30%的远程巡查、现场检查工作量，提升服务监督工作效率。目前，场景上线应用使业务可视化覆盖68%、报表电子化覆盖75%、吨油现金营销成本减少15%。

河北销售公司党委书记周德军表示，数字化智能化为推进企业提质增效、高质量发展提供了强力支撑，助力企业全面提升单兵作战能力、单站作战能力、单元作战能力。

赋能绿色可持续发展

2021年年底，综合供能服务站场景在太子城和崇礼北两座冬奥示范服务站上线，不下车加油、自助结算、机器人加油等无接触服务助力“绿色冬奥”。昆仑数智技术人员介绍，综合服务站加氢站管理系统实现了理念、能力和架构三大升级，提升了支付、营销、供应链等六方面能力。

在数字新业务上，数字人民币支付营销平台在冬奥崇礼赛区和张家口主城区35座站点应用，超1万人次参与，带动汽油销售206吨。小程序+智能销售终端完善了多个消费入口，优化了消费界面，推进电子发票自助开票。

今年，28个业务场景将全部在河北销售试点上线。昆仑数智将持续迭代完善，为销售企业数字化转型提供有力技术支撑。

与此同时，昆仑数智围绕试点实施，初步建设数字化转型建设管理体系，形成了“可复制、可推广、迭代完善、高效实施”的数字化转型、智能化发展样板，为打造中国石油油气氢电非综合服务商贡献“数智力量”。